Layanan pesan-antar makanan online di Indonesia terus mengalami perubahan perilaku konsumen, seiring pulihnya aktivitas pascapandemi. Laporan terbaru Jakpat Consumer Behavior in Online Food Delivery 2025 yang melibatkan 1.343 responden memperlihatkan bahwa diskon masih menjadi faktor dominan dalam keputusan pemesanan makanan secara daring.

Survei ini mengungkap bahwa hampir separuh responden lebih sering memesan camilan dibanding makanan berat, dengan martabak menjadi camilan terfavorit lintas generasi. Di sisi minuman, minuman berbasis kopi mendominasi, terutama di kalangan responden kelas atas.

GoFood Paling Banyak Digunakan
GoFood tercatat sebagai aplikasi pesan-antar paling sering digunakan pada awal 2025, mengungguli ShopeeFood yang popularitasnya menurun dibanding dua tahun sebelumnya. Gen Z cenderung memilih ShopeeFood, sementara GoFood lebih banyak digunakan oleh milenial dan Gen X.

Diskon dan Praktis Jadi Alasan Utama
Sebanyak 55% responden memesan makanan online karena adanya promo atau diskon. Alasan lain seperti tidak ingin antre, kemudahan pembayaran, serta banyaknya pilihan menu juga turut memengaruhi keputusan konsumen. Menariknya, Gen X lebih mementingkan rasa makanan, sementara Gen Z dan milenial lebih terpengaruh oleh promosi.

Sekitar 60% responden mempertimbangkan ongkos kirim saat memilih restoran, disusul pertimbangan jarak dan rating restoran. Separuh pengguna juga membandingkan harga antar aplikasi sebelum melakukan pemesanan.

Preferensi Menu Berdasarkan Waktu

• Untuk makan siang, makanan cepat saji dan mi adalah pilihan paling populer.
• Untuk makan malam, makanan berkuah seperti bakso dan soto menjadi favorit, khususnya di kalangan perempuan.
• Sebaliknya, konsumsi makanan berat secara daring menurun dibandingkan 2022, hanya 29% yang rutin memesannya 2–3 kali per minggu.

Survei juga mengemukakan bahwa pria cenderung melihat pilihan makanan terdekat, sementara wanita lebih suka mencari menu tertentu langsung di aplikasi.

–

Disclosure: Artikel ini diproduksi dengan teknologi AI dan supervisi penulis konten